『顧客が価値と思うものの変化、これを予見することが、長期の経営目標(ビジョン)を作ります。』
吉田繁治
経営コンサルタント吉田繁治さんの言葉です。
顧客のニーズをとらえ、そしてそれを満たす戦略をとることができれば、会社は少なからず成長できます。
顧客のニーズ、言い換えればそれは「顧客が何を価値とするか」だと吉田さんは言います。そしてその「顧客が重要と思う価値は、数年単位、10年単位で変化する」とのことです。
今はもう第3四半期も半ばのところにきています。来月になるともう年末や今年の結果が見えてきます。
今週は、少し気が早いかも知れませんが(笑)、この言葉をキーワードに第4四半期そして来年以降を考えてみたいと思います。
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