『（中略）製品の説明からはじめるのではなく、まず買い手側が
抱える問題を指摘する。それを客の立場になって説明する。』
エリヤフ・ゴールドラット著「ザ・ゴール２」より
今、自分自身が営業手法やマーケティング手法について、暗中模索しています。
考えてやってみたことが思ったとおりに行かないと悩みます。
上の言葉に接してはたと気付くこと。それはこれまでの自分のアプローチの仕方が、いきなり製品やサービスの説明だったり、そしてそれらが他社のものと比べてどれだけのアドバンテージがあって、従ってどれだけ顧客の利益に貢献できるのかという事柄から始まっていることです。
「まず買い手側が抱える問題を指摘する。それを客の立場になって説明する。」
自分の言葉は今までお客さんには響いていなかったかも知れません。今週はこの言葉をキーワードに一週間考えながら行動して行きたいと思います。
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